Rimborsi e restituzioni

Restituzione della merce:

La nostra politica, in conformità con le normative vigenti, prevede il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato da IHA, SL entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Non dovrete fornire alcuna spiegazione, qualsiasi articolo, acquistato presso IHA, SL, restituito nella sua confezione originale, sigillato e in perfette condizioni sarà accettato senza ulteriori indugi.

Entro un periodo massimo di 10 giorni dal ricevimento del reso, IHA, SL si impegna a rimborsare il cliente.

Prima di restituire la merce, il cliente dovrà informare IHASL

Se il motivo della restituzione è che l’articolo restituito non corrisponde a quanto richiesto nell’ordine, IHASL si farà carico delle spese di restituzione e rispedizione. Ai sensi dell’articolo 107.1 LGDCU, se il motivo della restituzione è che l’ordine non vi soddisfa, vi rimborseremo l’importo della merce senza le spese di spedizione.. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del consumatore..

Cancellazione dell’ordine:

Se l’annullamento dell’ordine avviene prima della spedizione della merce, il cliente non dovrà sostenere alcun costo.

Garanzie sui prodotti:

IHA, SL garantisce i prodotti venduti con il suo marchio IHA-Race contro i difetti di fabbricazione per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto, gli altri marchi assumono questa stessa garanzia ma gestita dal suo servizio tecnico, nel caso in cui qualcuno di essi non la assuma, IHA, SL se ne occuperà. Trascorsi sei mesi dalla data di acquisto, sarà necessario che il consumatore dimostri che il difetto di conformità esisteva fin dal momento dell’acquisto.

I costi generati per motivi di garanzia, saranno a carico di IHA, SL, anche se il cliente restituirà il prodotto nel modo che più interessa il prodotto, una volta che il servizio tecnico di IHA, SL ammette che il prodotto è conforme alla garanzia IHA, SL si prenderà cura dei costi sostenuti.

Il Cliente deve tenere conto, nel segnalare un prodotto difettoso, che per il corretto funzionamento dei prodotti è indispensabile conoscerli perfettamente e averli assemblati correttamente, il tutto secondo le loro istruzioni. Per qualsiasi domanda, contattare IHA, SL.

In particolare, si noti che eventuali urti o colpi ricevuti dal prodotto in seguito all’uso previsto possono causare problemi interni con conseguente malfunzionamento del prodotto.

Il Cliente deve verificare, prima di procedere al montaggio, che le diverse parti che compongono il prodotto siano in perfette condizioni e, in caso contrario, contattare IHA, SL il prima possibile per procedere alla risoluzione del problema.

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio o incidente, nonché dalla normale usura.
• Difetti legati alla volontà di superare i limiti previsti dalle specifiche del prodotto.
• Saldatura difettosa e/o errata sulle schede elettroniche e/o sui circuiti integrati e/o su qualsiasi altro componente che debba essere saldato (si raccomanda l’uso di fili a coccodrillo per controllare il sistema prima dell’assemblaggio finale e definitivo).

Procedura per la riparazione o la sostituzione di un prodotto in garanzia:

• In relazione agli incidenti dovuti a danni causati dal trasporto: il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco ricevuto e, nel caso in cui riscontri qualche anomalia, a segnalarlo sulla bolla di consegna fornita dall’agenzia di trasporto o dall’ufficio postale prima di firmarla. Questo passaggio è essenziale per poter presentare una richiesta di risarcimento assicurativo in caso di danni da trasporto. In caso contrario, il Cliente rinuncerà a qualsiasi rivendicazione in merito. Il Cliente dovrà informare IHA, SL di qualsiasi incidente di questo tipo, al fine di intraprendere le opportune azioni con l’agenzia di trasporto, nonché di procedere alla sostituzione del prodotto danneggiato o delle singole parti coinvolte, quando ciò sia possibile.
• Se al ricevimento dell’ordine il Cliente si accorge che ciò che ha ricevuto non corrisponde a ciò che ha acquistato, o se manca un prodotto o una parte, deve informarci al più presto, e comunque entro 2 giorni lavorativi, indicando il numero d’ordine. IHA, SL procederà a risolvere il problema senza alcun costo per il cliente.
• Se al momento della ricezione dell’ordine il Cliente riscontra il mancato funzionamento di un prodotto, dopo aver verificato di conoscerne il funzionamento, il montaggio, le regolazioni, ecc. deve comunicarlo a IHA, SL entro 14 giorni. L’IHASL ritirerà il prodotto. Una volta effettuati i controlli del caso, IHA, SL provvederà a sostituirlo con uno nuovo, oppure procederà al rimborso dell’importo, comprese le spese di spedizione, se lo stesso prodotto non è disponibile.
• Se, dopo 14 giorni, si verifica un guasto legato a un difetto di fabbricazione, il Cliente deve contattare IHA, SL per ricevere istruzioni su come procedere. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente.

In uno qualsiasi dei casi sopra descritti, se dopo i relativi controlli si scopre che il prodotto non presenta difetti rientranti nelle fattispecie descritte, il prodotto verrà restituito al cliente, che si farà carico delle spese di restituzione del prodotto più le spese sostenute dal servizio tecnico.

Esclusioni dalla garanzia.

Le batterie LiPo sono garantite solo per il primo giorno di utilizzo dalla data di ricezione del prodotto, in quanto si tratta di un prodotto che per la sua architettura e il tipo di utilizzo può rompersi in qualsiasi momento. IHA, SL non è responsabile per i danni causati dall’uso di batterie LiPo acquistate da IHASL.

Raccomandazioni per l’uso di batterie LiPo:

• Le batterie non devono mai essere scaricate al di sotto di 3 volt per cella per non renderle inutilizzabili.
• Conservare e caricare in contenitori resistenti al fuoco.
• Utilizzare sempre caricabatterie specifici per batterie LiPo con funzione di bilanciamento automatico.
• Non riutilizzare le batterie se hanno subito una scossa e riporle in un contenitore ignifugo perché potrebbero prendere fuoco.
• Non lasciare mai le batterie in carica senza la presenza di una persona.

Spedizione:

1. I prodotti acquistati saranno consegnati alla persona e all’indirizzo indicati nell’ordine.
2. Per impostazione predefinita, le fatture saranno inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione presso IHASL.
3. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non ci saranno consegne o consegne.
4. Tuttavia, il ritardo non comporta l’annullamento dell’ordine o il risarcimento.
5. Un ordine si considera consegnato quando il corriere consegna il pacco (o i pacchi) al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. È responsabilità del cliente verificare le condizioni della merce al momento del ricevimento e indicare eventuali anomalie sulla bolla di consegna.
6. Per le consegne al di fuori della Spagna, vi preghiamo di contattarci.

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda.

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