Erstattungen und Rückgaben

Rückgabe von Waren:

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften gewähren wir Ihnen das Recht, jeden bei IHA, SL gekauften Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Sie müssen keine Erklärung abgeben, jeder bei IHA, SL gekaufte Artikel, der originalverpackt, versiegelt und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird, wird ohne weiteres akzeptiert.

Die IHA, SL verpflichtet sich, Ihnen innerhalb einer Frist von höchstens 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung die Kosten zu erstatten.

Bevor Sie die Waren zurücksenden, müssen Sie IHASL informieren

Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass der zurückgesandte Artikel nicht dem entspricht, was in der Bestellung angefordert wurde, übernimmt IHASL die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand. Gemäß Artikel 107.1 LGDCU erstatten wir Ihnen den Warenwert ohne Versandkosten, wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass die Bestellung Ihnen nicht zusagt.. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers..

Stornierung der Bestellung:

Geht die Stornierung der Bestellung vor dem Versand der Ware ein, entstehen dem Kunden keine Kosten.

Produktgarantien:

IHA, SL garantiert die Produkte, die unter seiner Marke IHA-Race verkauft werden, für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Kaufdatum gegen Fabrikationsfehler. Die übrigen Marken übernehmen dieselbe Garantie, werden aber von ihrem technischen Dienst verwaltet. Falls eine von ihnen diese Garantie nicht übernimmt, kümmert sich IHA, SL um sie. Nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Kaufdatum muss der Verbraucher beweisen, dass der Vertragswidrigkeitsmangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestand.

Die Kosten, die durch Gründe der Garantien erzeugt werden, werden zu Lasten von IHA, SL, obwohl der Kunde das Produkt in der Weise zurückgibt, die ihn am meisten interessiert, sobald der technische Dienst von IHA, SL zugibt, dass das Produkt mit der Garantie übereinstimmt, wird IHA, SL die entstandenen Kosten übernehmen.

Der Kunde muss bei der Meldung eines mangelhaften Produkts berücksichtigen, dass es für das korrekte Funktionieren der Produkte unabdingbar ist, diese perfekt zu kennen und sie ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Anweisungen montiert zu haben. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an IHA, SL.

Insbesondere ist zu beachten, dass Stöße oder Erschütterungen, die das Produkt aufgrund seiner bestimmungsgemäßen Verwendung erfährt, interne Probleme verursachen können, die zu einer Fehlfunktion des Produkts führen.

Der Kunde muss sich vor der Montage vergewissern, dass die verschiedenen Teile, aus denen sich das Produkt zusammensetzt, in einwandfreiem Zustand sind. Sollte dies nicht der Fall sein, muss er sich so schnell wie möglich mit IHA, SL in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle sowie durch normale Abnutzung entstanden sind.
• Mängel, die darauf zurückzuführen sind, dass die durch die Produktspezifikationen vorgegebenen Grenzen überschritten werden sollen.
• Schlechtes oder falsches Löten auf elektronischen Platinen und/oder integrierten Schaltkreisen und/oder anderen Komponenten, die gelötet werden müssen (die Verwendung von Krokodilklemmen wird empfohlen, um das System vor der endgültigen Montage zu überprüfen).

Verfahren für die Reparatur oder den Austausch eines Produkts im Rahmen der Garantie:

• In Bezug auf Vorfälle, die auf Transportschäden zurückzuführen sind: Der Kunde muss den Zustand des empfangenen Pakets überprüfen und, falls er Anomalien feststellt, diese auf dem von der Transportfirma oder der Post zur Verfügung gestellten Lieferschein vermerken, bevor er diesen unterzeichnet. Dieser Schritt ist unerlässlich, um im Falle eines Transportschadens einen Versicherungsanspruch geltend machen zu können. Andernfalls verzichtet der Kunde auf alle diesbezüglichen Ansprüche. Der Kunde ist verpflichtet, IHA, SL über ein solches Missgeschick zu informieren, damit die entsprechenden Schritte bei der Transportfirma eingeleitet werden können und das beschädigte Produkt oder die betroffenen Einzelteile ersetzt werden können, sofern dies möglich ist.
• Stellt der Kunde bei Erhalt der Bestellung fest, dass das, was er erhalten hat, nicht mit dem übereinstimmt, was er gekauft hat, oder dass ein Produkt oder ein Teil fehlt, muss er uns so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 2 Werktagen, unter Angabe der Bestellnummer informieren. IHA, SL wird das Problem ohne Kosten für den Kunden beheben.
• Wenn der Kunde bei Erhalt der Bestellung feststellt, dass ein Produkt nicht funktioniert, nachdem er sich vergewissert hat, dass er weiß, wie es funktioniert, wie es zusammengebaut wird, wie es eingestellt wird usw., muss er IHA, SL innerhalb von 14 Tagen darüber informieren. Die IHASL wird das Produkt zurücknehmen. Sobald die entsprechenden Kontrollen durchgeführt wurden, wird IHA, SL es durch ein neues Produkt ersetzen oder den Betrag einschließlich der Versandkosten zurückerstatten, falls das gleiche Produkt nicht verfügbar ist.
• Wenn nach 14 Tagen ein Fehler auftritt, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, muss der Kunde die IHA, SL kontaktieren, um Anweisungen für das weitere Vorgehen zu erhalten. In diesem Fall sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Wenn in einem der oben genannten Fälle nach den entsprechenden Kontrollen festgestellt wird, dass das Produkt keine Mängel aufweist, die unter die beschriebenen Fälle fallen, wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt, der die Kosten für die Rücksendung des Produkts zuzüglich der Kosten für den technischen Dienst trägt.

Ausschluss von der Garantie.

Die Garantie für LiPo-Akkus gilt nur für den ersten Tag nach Erhalt des Produkts, da es sich um ein Produkt handelt, das aufgrund seiner Bauweise und der Art seiner Verwendung jederzeit kaputt gehen kann. IHA, SL haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung von bei IHASL gekauften LiPo-Akkus entstehen.

Empfehlungen für die Verwendung von LiPo-Akkus:

• Akkus sollten nie unter 3 Volt pro Zelle entladen werden, da sie sonst unbrauchbar werden.
• In feuerfesten Behältern lagern und verladen.
• Verwenden Sie immer spezielle Ladegeräte für LiPo-Akkus mit automatischer Ausgleichsfunktion.
• Verwenden Sie Batterien nicht wieder, wenn sie einen Stromschlag erlitten haben, und legen Sie sie in einen feuerfesten Behälter, da sie in Flammen aufgehen können.
• Lassen Sie Batterien niemals ohne eine Person aufladen.

Versand:

1. Die gekauften Produkte werden an die in der Bestellung angegebene Person und Adresse geliefert.
2. Die Rechnungen werden standardmäßig an die E-Mail-Adresse geschickt, die der Kunde bei der Registrierung bei IHASL angegeben hat.
3. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen finden keine Lieferungen oder Zustellungen statt.
4. Eine Verzögerung führt jedoch nicht zur Annullierung des Auftrags oder zu einer Entschädigung.
5. Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Spediteur das/die Paket(e) an den Kunden ausliefert und der Kunde den Lieferschein unterschreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten auf dem Lieferschein zu vermerken.
6. Für Lieferungen außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Industrial & Hobby Aircraft, S.L.