POLÍTICA DE PRIVACIDAD

01. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de iha-race.com es:

IHA RACE DISTRIBUTION S.L.
CIF B27658780
Calle Álora 7, 29004 Málaga, España
Teléfono: +34 676 757 149
Email: info@iha-race.com
Web: iha-race.com

02. ÁMBITO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de la tienda online, formularios, cuentas de cliente, consultas, presupuestos, comunicaciones, promociones, sorteos, servicios de atención al cliente y demás funcionalidades de IHA Race.

También se aplica a los datos tratados en el marco de relaciones comerciales con empresas, profesionales, organizaciones, proveedores y colaboradores.

03. DATOS QUE PODEMOS TRATAR

En función de la relación que mantengas con IHA Race, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando corresponda, datos de empresa o representante.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de facturación: dirección fiscal, NIF, CIF, VAT u otros datos necesarios para emitir facturas.
• Datos de pedidos: productos adquiridos, importes, fechas, incidencias, devoluciones y garantías.
• Datos de cuenta: información necesaria para gestionar la cuenta de cliente.
• Datos del programa de puntos: puntos obtenidos, utilizados, regularizados, recompensas y actividad asociada al programa de fidelización.
• Datos de presupuestos y servicios: información relacionada con solicitudes, configuraciones, proyectos o trabajos realizados bajo pedido.
• Datos de comunicaciones: consultas, mensajes y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, información de navegación y otros identificadores online cuando proceda.
• Datos relacionados con promociones y sorteos: información necesaria para gestionar la participación y, en su caso, contactar con ganadores.

04. FINALIDADES Y BASES LEGÍTIMAS

Gestión de pedidos y compras

Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías y atención posventa.

La base jurídica principal es la ejecución del contrato celebrado con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Cuentas de cliente

Tratamos los datos necesarios para crear y mantener cuentas de usuario, facilitar el acceso al historial de pedidos y gestionar funcionalidades asociadas.

La base jurídica es la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Programa de Puntos y Recompensas

Los clientes registrados pueden participar en el programa de fidelización de IHA Race, mediante el cual pueden obtener puntos por compras y determinadas acciones realizadas en la tienda.

Para ello podemos tratar información sobre pedidos, gasto acumulado, valoraciones de productos, puntos obtenidos, puntos utilizados, recompensas y movimientos relacionados con el programa.

La finalidad es gestionar correctamente la asignación, consulta, utilización, regularización y canje de puntos.

La base jurídica es la ejecución y gestión de las funcionalidades asociadas a la cuenta de cliente y al programa de fidelización.

Puedes consultar las condiciones completas en: Programa de Puntos y Recompensas .

Presupuestos, B2B y trabajos personalizados

Tratamos los datos necesarios para responder a solicitudes de presupuesto, preparar ofertas, gestionar pedidos profesionales y ejecutar trabajos de montaje, configuración o preparación bajo pedido.

La base jurídica puede ser la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato o el interés legítimo en gestionar relaciones comerciales profesionales.

Atención al cliente

Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, incidencias, solicitudes de soporte y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

La base jurídica dependerá de la naturaleza de la consulta y podrá ser la ejecución de un contrato, medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y usuarios.

Carritos abandonados

Cuando un usuario inicia un proceso de compra y no lo finaliza, IHA Race puede utilizar determinados datos asociados al carrito para facilitar la recuperación del proceso de compra o recordar su contenido cuando exista una base jurídica válida para ello.

Estas comunicaciones no implicarán automáticamente la inclusión del usuario en comunicaciones comerciales generales.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento o una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable, podremos enviar información sobre productos, novedades, promociones, ofertas y contenidos relacionados con IHA Race.

Estas comunicaciones pueden gestionarse mediante plataformas especializadas de email marketing como Brevo.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@iha-race.com.

Sorteos, promociones y eventos

Cuando participes en una promoción, sorteo o actividad organizada por IHA Race, utilizaremos los datos necesarios para gestionar tu participación, comprobar el cumplimiento de las bases, seleccionar y contactar con ganadores y gestionar la entrega del premio cuando corresponda.

La base jurídica será la ejecución de las condiciones de participación y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para proteger la seguridad de la tienda, prevenir operaciones fraudulentas, detectar usos abusivos y proteger nuestros sistemas, clientes y derechos.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y prevenir el fraude.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y tratar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo u otras exigencias legalmente aplicables.

05. PAGOS

Los pagos realizados en la tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Actualmente IHA Race puede utilizar Stripe para procesar pagos con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y otros métodos habilitados a través de dicha plataforma.

También puede ofrecerse Klarna como opción de pago aplazado o fraccionado cuando se encuentre disponible para el usuario y la operación.

Klarna puede realizar sus propias verificaciones y tratamientos para determinar la elegibilidad y gestionar el servicio de pago aplazado.

IHA Race no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.

Los proveedores de pago podrán tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

06. EMAIL MARKETING Y BREVO

IHA Race utiliza Brevo para gestionar determinadas listas de contactos, formularios, automatizaciones y comunicaciones por correo electrónico.

Cuando una persona se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales, sus datos podrán incorporarse a nuestras listas de marketing.

También podrán utilizarse automatizaciones relacionadas con una acción concreta solicitada por el usuario, como registros, recursos, promociones o comunicaciones vinculadas a una compra.

El consentimiento para recibir publicidad no será condición necesaria para realizar una compra, participar en un sorteo o recibir comunicaciones estrictamente necesarias para prestar un servicio.

07. COOKIES, ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, analíticas, de personalización y, cuando exista consentimiento, de medición publicitaria.

IHA Race utiliza CookieYes para gestionar las preferencias de consentimiento de los usuarios.

Las cookies no necesarias se gestionarán conforme a las preferencias seleccionadas por cada usuario.

Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies .

08. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

IHA Race no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

Determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados.

Entre ellos pueden encontrarse:

• empresas de transporte y logística;
• proveedores de pago;
• proveedores de hosting e infraestructura;
• plataformas de email y comunicación;
• proveedores de software y ecommerce;
• servicios de seguridad y prevención del fraude;
• asesores fiscales, contables o jurídicos;
• administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se utilizarán conforme a las obligaciones contractuales y de protección de datos aplicables.

09. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por IHA Race pueden formar parte de grupos internacionales o prestar determinados servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, cuando resulten necesarios.

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.

A título orientativo:

• Pedidos, facturas y documentación contractual: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de defensa de derechos.
• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
• Puntos y recompensas: mientras la cuenta y el programa permanezcan activos y posteriormente durante el tiempo necesario para gestionar regularizaciones o responsabilidades.
• Consultas: con carácter general, durante un periodo razonable para gestionar y acreditar la respuesta.
• Presupuestos no aceptados: con carácter general, hasta 12 meses, salvo que exista una razón para conservarlos durante más tiempo.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o deje de existir la base jurídica aplicable.
• Sorteos y promociones: durante el tiempo necesario para gestionar la actividad, atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizado el periodo aplicable, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción correspondientes.

11. DECISIONES Y SEGMENTACIÓN

IHA Race puede utilizar información relacionada con compras, intereses, actividad de cliente o preferencias declaradas para organizar contactos, segmentar comunicaciones y hacerlas más relevantes.

Estas actividades no implican, con carácter general, decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar al usuario.

Determinados proveedores externos, como servicios de pago, pueden utilizar sistemas automatizados propios para prevención de fraude, seguridad o evaluación de métodos de pago aplazado, conforme a sus propias políticas.

12. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de datos incorrectos;
• supresión de sus datos;
• oposición a determinados tratamientos;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:

info@iha-race.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y el derecho que desea ejercer.

También existe el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

13. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada.

Cuando exista una cuenta de cliente, recomendamos mantener actualizados los datos de contacto, facturación y entrega para evitar incidencias en pedidos y comunicaciones.

14. SEGURIDAD

IHA Race aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absolutamente infalible.

15. MENORES DE EDAD

Los servicios de contratación y compra de IHA Race no están destinados específicamente a menores de edad que carezcan de capacidad legal para contratar por sí mismos.

Cuando legalmente sea necesario, deberán actuar mediante sus representantes legales.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

IHA Race podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones legales, técnicas o relacionadas con los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La versión vigente será la publicada en iha-race.com en cada momento.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar con:

IHA RACE DISTRIBUTION S.L.
Email: info@iha-race.com
Teléfono: +34 676 757 149
Calle Álora 7, 29004 Málaga, España