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01. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las ventas y servicios ofrecidos a través de iha-race.com son realizados por:
IHA RACE DISTRIBUTION S.L.
CIF B27658780
Calle Álora 7, 29004 Málaga, España
Teléfono:
+34 676 757 149
Email:
info@iha-race.com
02. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online de IHA Race, así como los pedidos y servicios contratados mediante presupuesto cuando expresamente se incorporen a la relación contractual.
La tienda está dirigida principalmente a consumidores y usuarios, aunque IHA Race también suministra productos y servicios a profesionales, empresas y organizaciones.
Los derechos específicamente reconocidos por la normativa
de consumidores y usuarios se aplicarán únicamente
cuando el comprador tenga legalmente dicha condición.
Las operaciones B2B podrán estar sujetas a las condiciones
particulares recogidas en el presupuesto, oferta
o acuerdo correspondiente.
03. PRODUCTOS Y SERVICIOS
IHA Race comercializa, entre otros productos, drones, equipos FPV, frames, motores, hélices, controladoras, ESC, stacks, VTX, receptores, antenas, GPS, cargadores, baterías LiPo, herramientas, mochilas y accesorios relacionados.
También pueden ofrecerse servicios de montaje, configuración, reparación, preparación de equipos, adaptación y trabajos realizados bajo pedido.
Las características principales de cada producto se muestran en su ficha correspondiente.
04. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se expresan en euros salvo indicación expresa en contrario.
Antes de finalizar el pedido se mostrará al comprador el importe aplicable a la operación, incluidos los impuestos que correspondan y, cuando proceda, los gastos de envío u otros costes adicionales.
En pedidos destinados a otros Estados miembros de la Unión Europea, el tratamiento fiscal podrá variar conforme al tipo de cliente, destino de los bienes y normativa fiscal aplicable.
Los precios, promociones y descuentos podrán variar a lo largo del tiempo sin afectar a pedidos ya correctamente formalizados.
05. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, facilitar los datos solicitados, seleccionar las opciones de entrega y pago disponibles y confirmar el pedido.
Antes de efectuar el pago, el comprador podrá revisar la información principal del pedido y su importe total.
Tras completarse correctamente el proceso, IHA Race enviará una confirmación electrónica del pedido a la dirección facilitada por el comprador.
El cliente deberá revisar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.
06. DISPONIBILIDAD Y STOCK
IHA Race procura mantener actualizada la información relativa al stock disponible.
No obstante, pueden producirse diferencias puntuales derivadas de ventas simultáneas, errores de sincronización, incidencias de inventario o disponibilidad comunicada por fabricantes y distribuidores.
Si tras realizar un pedido se detecta que uno de los productos no está disponible, IHA Race contactará con el comprador para informar de la incidencia y ofrecer, según corresponda:
- esperar a la reposición cuando exista previsión;
- una alternativa adecuada, si el cliente la acepta;
- el reembolso del producto no disponible; o
- la cancelación y reembolso del pedido cuando proceda.
Ningún producto alternativo será impuesto al cliente sin su consentimiento.
07. ERRORES MANIFIESTOS
IHA Race procura que precios, descripciones y configuraciones sean correctos.
Si se detectara un error material o técnico manifiesto antes de ejecutar un pedido, IHA Race informará al comprador tan pronto como sea posible para permitirle confirmar la operación con la información correcta o cancelarla con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
08. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el país, el importe del pedido y las condiciones aplicables a cada método.
Actualmente pueden incluir pagos con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y Klarna, gestionados a través de Stripe.
Las opciones de pago aplazado o fraccionado mediante Klarna están sujetas a disponibilidad, elegibilidad y, en su caso, aprobación por parte del proveedor del servicio.
Las condiciones concretas del fraccionamiento, número de pagos, calendario, posibles costes y demás características se mostrarán al cliente antes de confirmar la operación.
IHA Race no concede directamente la financiación ni decide sobre la aprobación de las operaciones gestionadas por Klarna.
IHA Race podrá incorporar, sustituir o retirar determinados proveedores o métodos de pago, mostrando siempre al cliente las opciones disponibles antes de finalizar la compra.
IHA Race no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas.
09. PRESUPUESTOS Y PEDIDOS BAJO ENCARGO
Determinados productos, cantidades, operaciones B2B, soluciones profesionales o trabajos de taller podrán tramitarse mediante presupuesto individualizado.
Salvo que el presupuesto establezca expresamente otra condición, los pedidos bajo encargo deberán ser abonados por adelantado para confirmar su aceptación e iniciar la adquisición, preparación o ejecución correspondiente.
El presupuesto podrá establecer condiciones específicas sobre alcance, componentes, disponibilidad, plazo estimado, transporte y demás características de la operación.
En caso de contradicción, las condiciones particulares expresamente aceptadas en un presupuesto prevalecerán respecto de estas condiciones generales únicamente para aquellos aspectos específicamente regulados.
10. PRODUCTOS Y TRABAJOS PERSONALIZADOS
IHA Race puede realizar trabajos de montaje, configuración, soldadura, adaptación o preparación atendiendo a las especificaciones indicadas por el cliente.
Asimismo, determinados productos pueden adquirirse o prepararse específicamente para un pedido.
Cuando un producto haya sido confeccionado conforme
a las especificaciones del consumidor o sea
claramente personalizado, podrá resultar aplicable
la excepción legal al derecho de desistimiento.
La mera circunstancia de que un producto se haya pedido a proveedor para atender una venta concreta no elimina por sí sola los derechos legales del consumidor.
11. COMPATIBILIDAD Y MONTAJE FPV
El ecosistema FPV incluye numerosos componentes, protocolos, voltajes, tamaños, firmware y configuraciones diferentes.
Cuando el cliente adquiera componentes individualmente, será responsable de comprobar que son adecuados para el proyecto en el que pretende utilizarlos, salvo que IHA Race haya confirmado expresamente una determinada compatibilidad.
Si existen dudas sobre una configuración, recomendamos consultar con IHA Race antes de realizar el pedido o efectuar conexiones, soldaduras o modificaciones.
12. BATERÍAS LiPo
Las baterías LiPo requieren manipulación, carga, descarga, almacenamiento y transporte adecuados debido a sus características técnicas.
El comprador deberá seguir las instrucciones y advertencias del fabricante y utilizar cargadores, voltajes, intensidades y condiciones de almacenamiento adecuados.
Determinados destinos o transportistas pueden aplicar restricciones adicionales al envío de baterías. Cuando exista una limitación que impida efectuar el transporte solicitado, IHA Race informará al comprador.
El régimen de garantía y la gestión de baterías que presenten una posible falta de conformidad se desarrolla en nuestra política de Envíos, Devoluciones y Garantías .
13. ENVÍOS Y ENTREGA
IHA Race realiza envíos a España y a otros países de la Unión Europea, sujetos a la disponibilidad de servicios de transporte y a las posibles restricciones aplicables a determinados productos o destinos.
Los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en la tienda podrán beneficiarse de envío gratuito a partir de 120 €.
Para pedidos que no alcancen dicho importe, los gastos de envío dependerán, entre otros factores, del país y dirección de entrega, características del pedido y servicio de mensajería disponible.
El coste exacto del transporte se calculará y mostrará durante el proceso de compra, una vez introducidos los datos necesarios de entrega y siempre antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Las opciones de transporte, tarifas y condiciones disponibles pueden variar según el destino, características del producto, peso, volumen o restricciones específicas del transportista.
Determinados productos, especialmente baterías LiPo y otras mercancías sujetas a condiciones especiales de transporte, pueden disponer de opciones de envío limitadas o no estar disponibles para determinados destinos.
Los plazos de entrega mostrados durante el proceso de compra tendrán carácter estimado cuando dependan de empresas de transporte externas, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Cuando el transporte sea contratado por IHA Race,
IHA Race asume frente al consumidor
la responsabilidad por la entrega hasta que
el pedido sea recibido, sin perjuicio
de las acciones que correspondan frente al transportista.
14. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si se observan golpes, roturas o daños externos, resulta conveniente dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a IHA Race lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible.
Esta recomendación facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos dañados o no conformes.
15. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los consumidores disponen del derecho de desistimiento en los supuestos y dentro de los plazos establecidos legalmente.
Asimismo, los productos vendidos están sujetos al régimen legal de conformidad y garantías que corresponda.
Las condiciones completas, procedimiento, excepciones, gastos y garantías pueden consultarse en:
16. PROGRAMA DE PUNTOS Y RECOMPENSAS
IHA Race puede ofrecer a los clientes registrados un sistema promocional de puntos o recompensas asociado a determinadas compras o acciones.
Los puntos tienen carácter promocional, no constituyen dinero, saldo bancario ni un medio de pago independiente y no podrán canjearse por efectivo.
Su obtención, utilización y disponibilidad estarán sujetas a las condiciones que se indiquen en la cuenta del cliente o en la promoción correspondiente.
IHA Race podrá corregir puntos generados por devoluciones, cancelaciones, errores técnicos, fraude o utilización indebida del sistema.
Puedes consultar el funcionamiento completo del programa, la obtención y el canje de puntos en nuestras Condiciones del Programa de Puntos y Recompensas .
17. FACTURACIÓN
El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos cuando solicite factura.
En operaciones con empresas, profesionales u operadores intracomunitarios podrán solicitarse datos adicionales necesarios para aplicar correctamente el tratamiento fiscal de la operación.
18. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si el cliente solicita cancelar un pedido antes de su expedición, IHA Race tratará de detener su preparación siempre que materialmente sea posible.
En el caso de consumidores, esta posibilidad se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que pueda corresponderles.
Los pedidos de productos claramente personalizados, trabajos realizados conforme a especificaciones del cliente u otros supuestos legalmente exceptuados podrán estar sujetos a condiciones diferentes.
19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Los drones, componentes electrónicos, baterías y equipos FPV deberán utilizarse conforme a las instrucciones de sus fabricantes y a la normativa aplicable.
El comprador es responsable del uso posterior de los productos, de su instalación cuando la realice por sí mismo y del cumplimiento de las obligaciones legales relativas al vuelo y operación de drones.
Ninguna cláusula de estas condiciones limita los derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad .
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o servicios puedes contactar con:
IHA Race
Email:
info@iha-race.com
Teléfono:
+34 676 757 149
Calle Álora 7, 29004 Málaga, España
22. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables al consumidor en su país de residencia dentro de la Unión Europea.
Las controversias se resolverán conforme a las normas de jurisdicción y competencia legalmente aplicables.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones supondrá renuncia a los derechos o tribunales que le correspondan legalmente.
23. MODIFICACIONES
IHA Race podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a modificaciones normativas, cambios en los métodos de pago, transportistas, servicios o funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se formalice el pedido, salvo modificaciones legalmente exigibles.