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01. ¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE PUNTOS?
IHA Race dispone de un programa de fidelización mediante el cual los clientes pueden obtener puntos por determinadas compras y acciones realizadas en iha-race.com.
Los puntos acumulados pueden utilizarse posteriormente como descuento en compras realizadas en IHA Race, conforme a las condiciones indicadas en esta página.
Los puntos son una recompensa promocional.
No constituyen dinero, saldo bancario,
depósito ni instrumento financiero
y no pueden solicitarse como pago en efectivo.
02. RESPONSABLE DEL PROGRAMA
El programa de puntos y recompensas es gestionado por:
IHA RACE DISTRIBUTION S.L.
CIF B27658780
Calle Álora 7, 29004 Málaga, España
Email:
info@iha-race.com
Teléfono:
+34 676 757 149
03. CÓMO SE CONSIGUEN LOS PUNTOS
Los clientes pueden obtener puntos por compras y determinadas acciones realizadas en la tienda.
1 punto
por cada 1 € gastado en productos.
50 puntos
al registrarse como usuario.
50 puntos
por publicar una valoración de producto que cumpla las condiciones de la tienda.
100 puntos
al alcanzar 10 pedidos.
100 puntos
al alcanzar 400 € de gasto acumulado.
IHA Race podrá habilitar adicionalmente promociones puntuales mediante las que se concedan puntos extra, informando de las condiciones correspondientes cuando proceda.
04. PUNTOS POR COMPRAS
Como regla general, el sistema asigna 1 punto por cada 1 € correspondiente al valor de los productos adquiridos.
El cálculo se realiza sobre el precio de los productos con los impuestos incluidos conforme a la configuración vigente de la tienda.
Los gastos de transporte no forman parte del valor de producto utilizado para generar puntos.
Los productos en oferta pueden generar puntos salvo que se indique expresamente una condición diferente en una promoción o producto concreto.
05. PEDIDOS CON CUPONES O DESCUENTOS
Cuando en un pedido se utilice un cupón u otro descuento aplicable, los puntos correspondientes a la compra se calcularán sobre el importe efectivamente computable después de aplicar dicho descuento.
El programa permite, con carácter general, utilizar puntos junto con cupones de WooCommerce, siempre que el propio cupón o promoción no establezca una incompatibilidad específica.
06. CUÁNDO SE ASIGNAN LOS PUNTOS
Los puntos derivados de una compra se incorporan a la cuenta del usuario cuando el pedido alcanza el estado requerido por el sistema para considerar válida la operación.
La mera creación de un pedido que posteriormente no sea pagado, sea cancelado o no llegue a completarse no genera un derecho definitivo sobre los puntos asociados.
07. VALOR DE LOS PUNTOS
Actualmente, la equivalencia de canje es:
250 puntos = 1 € de descuento
en una compra realizada en IHA Race.
El valor de los puntos se aplica exclusivamente dentro del sistema de recompensas de IHA Race.
Los puntos no pueden retirarse en efectivo, transferirse mediante ingreso bancario ni exigirse como devolución de dinero.
08. CÓMO CANJEAR LOS PUNTOS
Los usuarios con puntos disponibles podrán utilizarlos como descuento durante el proceso de compra, utilizando las opciones de canje habilitadas en el carrito o checkout.
El canje no se realiza automáticamente. El cliente decide si desea utilizar los puntos disponibles en cada pedido.
El descuento aplicado dependerá del número de puntos canjeados y de la equivalencia vigente en ese momento.
09. CUPONES GENERADOS CON PUNTOS
El sistema permite que determinados puntos acumulados puedan convertirse en un código de cupón de descuento.
Dicho código podrá ser utilizado conforme a las condiciones que muestre el sistema en el momento de su creación y podrá compartirse con otra persona.
Una vez convertidos los puntos en un cupón, estos dejarán de estar disponibles como saldo ordinario de puntos en la medida correspondiente al valor convertido.
Los cupones generados mediante puntos no pueden canjearse por dinero en efectivo.
10. CADUCIDAD DE LOS PUNTOS
Actualmente, los puntos acumulados no tienen una fecha de caducidad configurada.
Mientras esta condición permanezca vigente, los puntos podrán mantenerse disponibles en la cuenta del cliente hasta su utilización, regularización o cancelación conforme a estas condiciones.
Si en el futuro IHA Race estableciera un periodo de caducidad, se informaría previamente de las nuevas condiciones aplicables.
11. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Si un pedido que ha generado puntos es posteriormente cancelado o reembolsado, los puntos obtenidos por dicha operación podrán ser eliminados total o proporcionalmente.
Esta regularización evita mantener recompensas vinculadas a una compra que finalmente no se ha perfeccionado o cuyo importe ha sido devuelto.
Cuando un pedido en el que se hayan utilizado puntos sea objeto de una devolución, IHA Race podrá regularizar manualmente los puntos canjeados cuando corresponda, teniendo en cuenta el alcance de la devolución y el descuento efectivamente utilizado.
La gestión de los puntos es independiente
de los derechos legales del consumidor
en materia de desistimiento, devolución
o garantía.
12. PUNTOS POR VALORACIONES
Los usuarios pueden obtener 50 puntos por dejar una valoración de producto cuando se cumplan las condiciones del sistema.
La concesión de puntos no está condicionada a que la valoración sea positiva.
IHA Race podrá rechazar o retirar puntos asociados a valoraciones fraudulentas, duplicadas, automatizadas, ajenas al producto o contrarias a las normas de publicación de la tienda.
13. BONIFICACIONES POR ACTIVIDAD
Además de los puntos obtenidos por cada compra, actualmente pueden concederse recompensas adicionales por determinadas acciones o hitos del cliente.
- Registro: 50 puntos.
- Valoración de producto: 50 puntos.
- 10 pedidos realizados: 100 puntos adicionales.
- 400 € de gasto acumulado: 100 puntos adicionales.
Cada recompensa se asignará conforme a los criterios técnicos y condiciones configurados en el sistema.
14. CUENTA DE CLIENTE
Para consultar y utilizar los puntos, el usuario deberá disponer de una cuenta de cliente en IHA Race.
Desde su área de cliente podrá consultar la información disponible sobre el saldo y actividad relacionada con el programa.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos y proteger las credenciales de acceso a su cuenta.
15. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
El programa puede mostrar dentro del área de cliente una clasificación o nivel relacionado con los puntos acumulados por el usuario.
Esta funcionalidad tiene carácter promocional y de fidelización y no implica por sí misma ningún derecho económico adicional, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción concreta.
16. USO FRAUDULENTO O INDEBIDO
IHA Race podrá revisar, corregir o cancelar puntos cuando existan indicios razonables de error técnico, duplicidad, fraude, manipulación o utilización abusiva del programa.
Entre otros supuestos, podrán revisarse los puntos obtenidos mediante:
- pedidos ficticios o posteriormente cancelados;
- valoraciones fraudulentas o automatizadas;
- uso abusivo de promociones;
- errores técnicos que generen puntos incorrectamente;
- manipulación del funcionamiento del programa.
Cualquier corrección se realizará de forma proporcionada a la incidencia detectada.
17. MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA
IHA Race podrá modificar en el futuro las reglas de obtención, equivalencia, bonificaciones, límites o funcionamiento del programa de puntos.
Cuando una modificación afecte de forma relevante a los puntos ya acumulados por los clientes, IHA Race procurará comunicarla con antelación razonable y respetará los derechos que legalmente resulten aplicables.
También podrán crearse campañas temporales en las que se concedan más puntos o se establezcan equivalencias especiales.
18. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA
IHA Race podrá decidir finalizar el programa de puntos y recompensas.
En ese supuesto se informará a los usuarios afectados con antelación razonable, estableciendo, cuando corresponda, un periodo durante el cual puedan utilizar los puntos acumulados antes de la finalización definitiva del programa.
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos necesarios para gestionar la cuenta, compras, puntos, recompensas y actividad del programa serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad .
20. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el saldo, asignación o canje de puntos, puedes contactar con IHA Race en:
Email:
info@iha-race.com
Teléfono:
+34 676 757 149
21. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La participación en el programa y el uso de los puntos implica la aceptación de las condiciones aplicables al programa en cada momento.
Estas condiciones se complementan con las Condiciones Generales de Compra y el resto de información legal publicada en iha-race.com.