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A nossa política, em conformidade com os regulamentos em vigor, é conceder-lhe o direito de devolver qualquer artigo adquirido à IHA, SL no prazo de 15 dias a partir da data da sua recepção. Não terá de fornecer qualquer explicação, qualquer artigo, adquirido na IHA, SL, devolvido na sua embalagem original, selado e em perfeito estado será aceite sem mais delongas.
Num prazo máximo de 10 dias a contar da recepção da devolução, a IHA, SL compromete-se a reembolsá-lo.
Antes de devolver a mercadoria, terá de informar o IHASL
Se o motivo da devolução for que o artigo devolvido não corresponde ao que foi pedido na encomenda, o IHASL suportará os custos da devolução e da reexpedição. De acordo com o artigo 107.1 LGDCU, se o motivo da devolução for que a encomenda não o satisfaz, reembolsaremos o montante da mercadoria sem custos de envio.. O custo da entrega de devolução é suportado pelo consumidor..
Se o cancelamento da encomenda chegar antes da expedição da mercadoria, o cliente não incorrerá em quaisquer custos.
Garantias dos produtos:
A IHA, SL garante os produtos vendidos sob a sua marca IHA-Race contra defeitos de fabrico durante um período de 2 anos a partir da data de compra, as restantes marcas assumem esta mesma garantia mas geridas pelo seu serviço técnico, caso alguma delas não a assuma, a IHA, SL encarregar-se-á da mesma. Após seis meses a partir da data da compra, será necessário que o consumidor prove que o defeito de conformidade existia desde o momento da compra.
Os custos gerados por motivos de garantia, serão suportados pela IHA, SL, embora o cliente devolva o produto da forma que mais lhe interessa, uma vez que o serviço técnico da IHA, SL admita que o produto está em conformidade com a garantia IHA, SL tratará dos custos incorridos.
O Cliente deve ter em conta, ao comunicar um produto defeituoso, que para o correcto funcionamento dos produtos é indispensável conhecê-los perfeitamente e tê-los montado correctamente, tudo de acordo com as suas instruções. Se tiver alguma questão, por favor contacte a IHA, SL.
Em particular, deve notar-se que quaisquer pancadas ou choques recebidos pelo produto como resultado da sua utilização pretendida podem causar problemas internos resultando no mau funcionamento do produto.
O Cliente deve verificar, antes de proceder à montagem, se as diferentes peças que compõem o produto estão em perfeito estado e, se não for esse o caso, contactar a IHA, SL o mais rapidamente possível para proceder à resolução do problema.
A garantia não cobre:
Procedimento para a reparação ou substituição de um produto sob garantia:
Em qualquer dos casos acima referidos, se após as verificações correspondentes se verificar que o produto não contém defeitos cobertos pelos casos descritos, o produto será devolvido ao cliente, que suportará o custo da devolução do produto mais os custos incorridos pelo serviço técnico.
Exclusões da garantia.
As baterias LiPo só são garantidas para o primeiro dia de utilização a partir da data de recepção do produto, uma vez que é um produto que, devido à sua arquitectura e tipo de utilização, pode ser danificado a qualquer momento. IHA, SL não é responsável por danos causados pela utilização de baterias LiPo adquiridas ao IHASL.
Recomendações para a utilização de baterias LiPo:
Por favor não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.
Aeronaves Industriais & Hobby Aircraft, S.L.